尊敬小区业主：
向业主汇报以下各方面工作情况：
一、业委会主要做了以下工作
1、抓好物业更换交接。（1）从14年10月中旬至今年5月与一桓物业协商七次，签订二份协议。（2）11月至12月与水电物业为接管事项商谈三次，要求接收各个环节责任到人。（3）业委会全体成员从12月起每天值班督导移交与接收工作完成，分成不同交接小组直接参与交接验收，避免以前公司撤走业主未退费现象。（4）15年3月底前在业委会办理业主退费、交费。
2、抓好协助与监管物业管理。（1）严格行人大门进出管理制度。（2）建立各项可操作性细化管理制度。（3）从3月份起每月定时与物业有沟通机制，对物业管理问题提出整改意见和措施。（4）4月请物业北京总经理到小区听取业委会对搞好小区的意见和建议。（5）对业主不履行小区管理规约行为坚决打击和制止。（6）协调物管调解业主各种纠纷35件。（7）协助开展打击传销工作。
3、抓紧推进整改项目。（1）按照轻重缓急，保安全保生活原则，从去年12月与物业沟通对2015年一季度急需改造九项项目提出计划并单独多次与房开商沟通，推动房开商改造项目施工进度。（2）2月7日至10日地下水管渗漏寻找漏水点，小区生活用水严重影响。为此督促房开商加快启动水管改造工程，业委会负责人连续二个深夜现场察看，保证节前小区用水。（3）业委会、房开商、物业召开三次沟通会议，推动落实整改项目，落实整改责任制，落实责任人，保质保量完成整改。（4）业委会建议增加垃圾池改造，彻底改变垃圾脏乱状况。（5）督促房开商3号门路面改造重新返工修建和10栋前路面修复。（6）督促房开商对一期门禁改造完善。
4、抓好业委会内部建设管理。（1）大力提倡廉洁奉公、无私奉献精神，业委会曾拒绝个别业主重金送礼。春节期间负责人无报酬值班，及时协调解决问题。（2）完善内部管理制度。拟订了新的值班制度，财务管理制度，工作补贴暂行办法。每周一、三、五、六、星期天上午值班，二、四晚上值班。
二、物业管理情况
按照合同一级标准竭诚为业主服务，重塑小区品牌。努力恢复小区美丽面貌，加强员工队伍建设，树立小区是我家的意识，对服务意识不强的员工辞退，优化各岗位职能。针对小区遗留问题大力整改。举例：截止4月止，共受理各种报修1321次，大力纠正乱停车现象。重设拦路桩320根，处理违规停放车辆205次；清理各种杂物装修垃圾21车，清理绿化带枯草、杂草13大车，对植被施肥、除车、防虫、移栽；恢复各种照明650盏。清掏小区粪池9个。疏通下水、污水管理21次，更换堵塞污水管8根，积极并督促配合房开商完成各项改造项目。
三、项目整改情况
1、现在为止已完成以下项目：（1）一期二期水管更换（一期4栋至6栋未换）；（2）安全监控已全部恢复；（3）电梯配件已更换4500个；（4）3号门岗和10栋路面改造完成；（5）地库门禁已修复；（6）消防一期已修复调试。（7）一期门禁改造基本完成。
2、计划完成项目：（1）消防系统全部工程完工；（2）4栋、5栋电梯重点配件更换；（3）大门车道道闸识别系统更换；（4）景观台漏水处理；（5）车库地面改造；（6）各单元墙砖恢复；（7）电梯潜水泵修复；（8）水泵及供水系统设备更换。（9）增设小区休闲设施；（10）修复完善一期门禁系统同时恢复二期门禁系统。
房开商承诺一定按照备忘录约定成各项修缮工作。为什么水管及更换水管后还经常爆管？经多次查找，重要原因是水泵房供水调压系统已失效，现房开商已增加此项目更换设备，彻底解决小区供水问题。
四、小区建设发展中的问题
从现在情况看，更换物业公司并引进房开商投资是小区业主英明决定，为重新打造小区品牌打下了良好基础，小区已起死回生，蓬勃生机。但是有业主不遵守小区管理规约，做出各种违反“家规”的事情。缺乏小区是我家，大家都爱它，小区要共建、共管、共参与的意识。目前最致命、最严重的问题不履行业主义务不交物管费，这种后果非常严重，不仅侵犯了交费业主的利益，更关系到小区生死存亡的大事。为此，业委会特此呼吁和提醒：一是广大业主要积极支持配合和理解物业管理工作；二是认真执行业主公约管理义务，欠缴物管费业主在6月底前一定要缴纳，否则后果不堪设想。对仍不缴纳者，业委会将代表业主采取果断措施。
观山湖一号小区业主委员会
2015年5月20日
尊敬小区业主：
向业主汇报以下各方面工作情况：
一、业委会主要做了以下工作
1、抓好物业更换交接。（1）从14年10月中旬至今年5月与一桓物业协商七次，签订二份协议。（2）11月至12月与水电物业为接管事项商谈三次，要求接收各个环节责任到人。（3）业委会全体成员从12月起每天值班督导移交与接收工作完成，分成不同交接小组直接参与交接验收，避免以前公司撤走业主未退费现象。（4）15年3月底前在业委会办理业主退费、交费。
2、抓好协助与监管物业管理。（1）严格行人大门进出管理制度。（2）建立各项可操作性细化管理制度。（3）从3月份起每月定时与物业有沟通机制，对物业管理问题提出整改意见和措施。（4）4月请物业北京总经理到小区听取业委会对搞好小区的意见和建议。（5）对业主不履行小区管理规约行为坚决打击和制止。（6）协调物管调解业主各种纠纷35件。（7）协助开展打击传销工作。
3、抓紧推进整改项目。（1）按照轻重缓急，保安全保生活原则，从去年12月与物业沟通对2015年一季度急需改造九项项目提出计划并单独多次与房开商沟通，推动房开商改造项目施工进度。（2）2月7日至10日地下水管渗漏寻找漏水点，小区生活用水严重影响。为此督促房开商加快启动水管改造工程，业委会负责人连续二个深夜现场察看，保证节前小区用水。（3）业委会、房开商、物业召开三次沟通会议，推动落实整改项目，落实整改责任制，落实责任人，保质保量完成整改。（4）业委会建议增加垃圾池改造，彻底改变垃圾脏乱状况。（5）督促房开商3号门路面改造重新返工修建和10栋前路面修复。（6）督促房开商对一期门禁改造完善。
4、抓好业委会内部建设管理。（1）大力提倡廉洁奉公、无私奉献精神，业委会曾拒绝个别业主重金送礼。春节期间负责人无报酬值班，及时协调解决问题。（2）完善内部管理制度。拟订了新的值班制度，财务管理制度，工作补贴暂行办法。每周一、三、五、六、星期天上午值班，二、四晚上值班。
二、物业管理情况
按照合同一级标准竭诚为业主服务，重塑小区品牌。努力恢复小区美丽面貌，加强员工队伍建设，树立小区是我家的意识，对服务意识不强的员工辞退，优化各岗位职能。针对小区遗留问题大力整改。举例：截止4月止，共受理各种报修1321次，大力纠正乱停车现象。重设拦路桩320根，处理违规停放车辆205次；清理各种杂物装修垃圾21车，清理绿化带枯草、杂草13大车，对植被施肥、除车、防虫、移栽；恢复各种照明650盏。清掏小区粪池9个。疏通下水、污水管理21次，更换堵塞污水管8根，积极并督促配合房开商完成各项改造项目。
三、项目整改情况
1、现在为止已完成以下项目：（1）一期二期水管更换（一期4栋至6栋未换）；（2）安全监控已全部恢复；（3）电梯配件已更换4500个；（4）3号门岗和10栋路面改造完成；（5）地库门禁已修复；（6）消防一期已修复调试。（7）一期门禁改造基本完成。
2、计划完成项目：（1）消防系统全部工程完工；（2）4栋、5栋电梯重点配件更换；（3）大门车道道闸识别系统更换；（4）景观台漏水处理；（5）车库地面改造；（6）各单元墙砖恢复；（7）电梯潜水泵修复；（8）水泵及供水系统设备更换。（9）增设小区休闲设施；（10）修复完善一期门禁系统同时恢复二期门禁系统。
房开商承诺一定按照备忘录约定成各项修缮工作。为什么水管及更换水管后还经常爆管？经多次查找，重要原因是水泵房供水调压系统已失效，现房开商已增加此项目更换设备，彻底解决小区供水问题。
四、小区建设发展中的问题
从现在情况看，更换物业公司并引进房开商投资是小区业主英明决定，为重新打造小区品牌打下了良好基础，小区已起死回生，蓬勃生机。但是有业主不遵守小区管理规约，做出各种违反“家规”的事情。缺乏小区是我家，大家都爱它，小区要共建、共管、共参与的意识。目前最致命、最严重的问题不履行业主义务不交物管费，这种后果非常严重，不仅侵犯了交费业主的利益，更关系到小区生死存亡的大事。为此，业委会特此呼吁和提醒：一是广大业主要积极支持配合和理解物业管理工作；二是认真执行业主公约管理义务，欠缴物管费业主在6月底前一定要缴纳，否则后果不堪设想。对仍不缴纳者，业委会将代表业主采取果断措施。
观山湖一号小区业主委员会
2015年5月20日