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主题:开座谈会倾听意见 贵州移动承诺不负客户期望

发表于2010-03-13

开座谈会倾听意见 贵州移动承诺不负客户期望

在"3·15"即将到来之际,中国移动贵州公司围绕"消费与服务"这一主题,邀请公司社会监督员和客户代表召开座谈会,就如何做好"服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐"等三个层面的服务工作,倾听客户建言,并表示将持续不断地提升服务质量,不辜负广大客户的期望。

来自社会各界的30多位客户代表参加了座谈。据介绍,贵州移动2009年紧扣"便捷服务满意100"的服务主题,开展了治理垃圾短信、强化SP技术管控、整合资费套餐、增强资费透明度等工作,收到了明显的效果,给用户带来了便利与实惠。2010年,贵州移动将继续秉承这一主题,一方面加快TD网络建设与业务发展,利用各类信息化手段助力世博会服务,勇担社会责任。另一方面深化便捷服务,促进放心消费。推出"资费套餐量身优选、异地交费随时随地、电子渠道以指代步、积分兑换足不出户、G3业务无障碍办理、垃圾信息自主屏蔽"等六项便捷服务举措;着力使网络质量、资费透明、精细化服务等得到进一步提升。

与会的客户代表积极踊跃发言,通过对亲身经历的讲述,对贵州移动不断提升服务质量和强烈的社会责任感等给予了充分肯定,同时也坦诚地指出了贵州移动服务中的存在问题,提出了许多建设性的意见和建议。

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