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主题:捕捉到对生命有益的“蝴蝶”
- 发表于2011-07-23
沉默定律、在争辩的时候,最难辩倒的观点就是沉默。
- 发表于2011-07-23
省时定律、如果你一开始就想节省时间,结果是反而要多花数倍的时间。
- 发表于2011-07-23
误解定律、被某一个误解,麻烦并不大,被许多人误解了,麻烦就很大了。
- 发表于2011-07-23
旅游定律、没有比记忆中更好的风景,所以最好不要故地重游。
- 发表于2011-07-23
合作定律、一个人花一个小时可以做好的事情,两个人就要两个小时。
- 发表于2011-07-23
错误定律、人人都会有过失,但只有在重复这些过失的时候,你才犯了错误。
- 发表于2011-07-23
化妆定律、在化妆上所花的时间有多少,就表示你自认为要掩饰的缺点有多少。
- 发表于2011-07-23
谈话定律、最使人厌烦的谈话有两种,一是从来不停下来想想,另一种是从来不想停下来。
- 发表于2011-07-23
人生定律、拼命想得到的东西,都不是真正最需要的。
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蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。
今天的企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉,所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意,我们就不难看到,一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子:
“在你的统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此你可骄称只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意。”
“你一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”
“在客户眼里,你代表公司”。
今天,能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”,随着中国联通加入电信竞争,私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现,企业坐而无忧的垄断地位日渐势微,开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。
精简机构、官员下岗、取消福利房等措施,让越来越多的人远离传统的保障,随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是:谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”,谁就不会被社会抛弃。